Suporte

Estamos aqui para resolver

Perguntas comuns

Esqueci minha senha

Na tela de entrar, toque em Esqueci minha senha. Mandamos um código de seis dígitos para o seu e-mail, e ele vale por alguns minutos.

Paguei o Pix e o app não confirmou

A confirmação costuma chegar em segundos, e a tela avisa sozinha assim que cair. Se passar alguns minutos, feche e abra o aplicativo. Se ainda assim não aparecer, escreva para a gente com a data e o valor.

Como cancelo minha assinatura

Na aba Assinatura, no fim da tela. O que você já pagou continua valendo até o fim do período.

Quero excluir minha conta

Dá para fazer sozinho, pelo aplicativo. Veja o passo a passo.

Sou prestador e o Mercado Pago desconectou

A autorização do Mercado Pago vence periodicamente. Em Gerir → Recebimento aparece o aviso e o botão para reconectar. Enquanto estiver desconectado, as cobranças não são emitidas.

Meu cliente não recebe as notificações

Ele precisa ter autorizado notificações quando o aplicativo pediu. Nos ajustes do celular, em notificações do fixso, dá para religar.

Falar com a gente

Escreva para fixsoapp@gmail.com. Respondemos em até dois dias úteis.

Para resolver mais rápido, conte na mensagem:

• Se você é cliente ou prestador
• O nome do estabelecimento
• O que você esperava que acontecesse, e o que aconteceu
• Data e hora aproximadas
• Se for sobre pagamento, o valor e a forma

Privacidade e termos

Para saber que dados guardamos e por quê, veja a Política de Privacidade. As regras de uso estão nos Termos de Uso.