Agenda e assinatura para prestadores de serviço
Política de Privacidade
Em vigor desde 23 de agosto de 2026
Esta política explica que dados o fixso coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
O resumo: coletamos o mínimo para marcar horário e receber pagamento. Não vendemos dado nenhum, não usamos seus dados para publicidade e não repassamos a lista de clientes de um prestador para ninguém.
1. Quem é o responsável
O fixso é o controlador dos dados tratados no aplicativo e no site. Para qualquer assunto desta política, escreva para fixsoapp@gmail.com.
2. Duas relações diferentes
O fixso é usado por dois tipos de pessoa, e isso muda quem responde pelo quê:
- Prestador — quem contrata o fixso para administrar a própria agenda. Ele é o controlador dos dados dos clientes dele; nós somos operadores, tratando esses dados por conta dele.
- Cliente — quem marca horário com um prestador. Nós tratamos os dados dele para o aplicativo funcionar.
Na prática: se você é cliente e quer sair da base de um prestador, pode falar com ele ou conosco — resolvemos dos dois jeitos.
3. Que dados coletamos
| Dado | Por que | Base legal |
|---|---|---|
| Nome | Identificar você na agenda do prestador | Execução de contrato |
| Telefone e e-mail | Entrar na conta, recuperar senha, e o prestador falar com você | Execução de contrato |
| Senha | Guardada cifrada, nunca em texto. Nem nós conseguimos ler | Execução de contrato |
| CPF | Pedido só na hora de pagar. O Pix exige identificar quem paga | Obrigação legal |
| Foto de perfil e fotos do negócio | Aparecer no seu perfil e na página do prestador | Consentimento |
| Histórico de horários e pagamentos | Mostrar sua agenda e fechar as contas do prestador | Execução de contrato e obrigação legal |
| Identificador do aparelho para notificação | Avisar sobre horário e pagamento | Consentimento, que você dá no próprio celular |
O que não coletamos: localização, contatos da agenda do seu celular, câmera fora do momento em que você escolhe uma foto, nem qualquer identificador de publicidade. Não fazemos rastreamento entre aplicativos.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o aplicativo funcionar, e só o necessário:
| Quem | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| O prestador que você escolheu | Nome, telefone, e-mail e seu histórico com ele | Atender você e cobrar |
| Mercado Pago | Nome, e-mail, CPF e valor | Processar Pix e cartão |
| Expo | Identificador do aparelho e o texto do aviso | Entregar a notificação no celular |
| Resend | E-mail e o conteúdo da mensagem | Enviar comprovante e código de recuperação |
| Cloudinary | As fotos enviadas | Guardar e redimensionar imagem |
| Vercel e Neon | Os dados do aplicativo | Hospedar o servidor e o banco de dados |
| Nome e e-mail | Só se você escolher entrar com a conta Google |
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. A transferência é feita com as garantias que a LGPD exige.
Nunca vendemos dados, nunca cedemos para publicidade e nunca entregamos a lista de clientes de um prestador para outro.
5. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto sua conta existir: nome, contatos e histórico.
- Depois de excluir a conta: seus dados pessoais são apagados na hora. Os registros de atendimento e pagamento continuam no histórico do prestador, sem seu nome e sem nada que identifique você — são as contas do negócio dele, que ele precisa guardar por obrigação fiscal.
- Identificador de notificação: apagado quando você desinstala o aplicativo ou exclui a conta.
6. Seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- Saber se tratamos seus dados e quais são
- Corrigir dado errado ou incompleto — dá para fazer no próprio aplicativo
- Pedir uma cópia dos seus dados
- Excluir sua conta — veja como. É imediato e você mesmo faz
- Revogar o consentimento de notificações, desligando nos ajustes do celular
- Saber com quem compartilhamos, o que está na seção 4
Para exercer qualquer um deles, escreva para fixsoapp@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
As senhas são guardadas cifradas e não podem ser lidas nem por nós. O tráfego entre o aplicativo e o servidor é criptografado. Os dados de cartão nunca passam por nós: quem trata é o Mercado Pago.
Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.
8. Menores de idade
O fixso não é destinado a menores de 16 anos. Um adolescente pode ser atendido por um prestador, mas a conta deve ser criada e administrada por quem é responsável por ele.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisamos pelo aplicativo antes de valer. A data no topo sempre diz qual versão está valendo.